Sobre a Marca

A HEGIRA CYCLING  é uma marca Portuguesa com sucursal em Portugal.

Encomendas

  1. A HEGIRA CYCLING reserva-se do direito de alterar preços, incluir ou excluir produtos sem aviso prévio. Os preços apresentados já incluem IVA à taxa legal em vigor e outras taxas/impostos.
  2. Este site é um catálogo Online, com produtos virtuais podendo não estar em stock, ficando sujeitos a disponibilidade da marca HEGIRA CYCLING. 
  3. A confirmação engloba: quantidades em stock e sua disponibilidade, preços e prazos de entrega.
  4. Prazos de entrega: O prazo de entrega para artigos disponíveis é de 24/72H úteis após confirmação do pagamento (pagamentos validados só após entrada no banco). Consultar tabela de disponibilidade para outros prazos de entrega através dos contactos. 

Observações acerca das encomendas: 

Para artigos que não estejam para entrega imediata a encomenda só será processada após a disponibilidades destes mesmos artigos e o cliente será contactado no prazo de 24h para acordo de espera, o pagamento será efetuado só depois do artigo estar em stock físico. 

Confirmação

Após o pedido de encomenda, o cliente receberá um E-mail automático. 

Forma de Pagamento

  • VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS; 
  • Paypal;
  • Referencia Multibanco;
  • Pagamento na Entrega

Observações do pagamento: 

Em pagamento via transferência bancaria para uma maior rapidez na expedição da encomenda, agradecemos que nos envie sempre o comprovativo do seu pagamento para o nosso E-mail:

hegiracycling@gmail.com

Envio

As encomendas serão enviadas através da transportadora FedEX e CTT Expresso (no caso de Portugal e Espanha) e entregues em 24/72H úteis.

  1. Os portes são Gratuitos em encomendas a partir de 150€ para Portugal e Espanha;

 

1.1 Envio

Todas as encomendas concluídas e pagas por Multibanco ou PayPal, serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 14h00 de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.

1.2 Gastos de Envio

Os gastos de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem dos seguintes fatores:

  • Peso real ou volumétrico da encomenda (o que for mais elevado);
  • Valor da encomenda (será sempre disponibilizado ao cliente, pelo menos, um serviço de entrega grátis para encomendas de valor igual ou superior a €150)
  • Tarifário da transportadora, o qual sofre atualizações periódicas.

Os gastos de envio são automaticamente atualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.

2.1 Prazos de entrega para PORTUGAL e ESPANHA Continente

Para encomendas com pagamento confirmado até às 14 horas (dias úteis), o tempo de entrega da encomenda é de 24 horas (dias úteis). Se a morada de entrega estiver localizada numa zona de entrega remota, o prazo de entrega aumenta para 48h úteis.

2.2 Prazos de entrega para PORTUGAL Ilhas

Madeira 1 a 2 dias úteis

Açores 2 a 4 dias úteis

2.4 Prazos de entrega para a EUROPA

Alemanha, Andorra, Bélgica, Dinamarca, França, Grécia, Irlanda, Islândia, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Reino Unido UK, Suécia, Suíça e Áustria – 2 a 5 dias úteis
Restantes destinos – Solicite cotação junto do nosso apoio ao cliente hegiracycling@gmail.com.

2.5 Prazos de entrega para restantes Países do MUNDO

Solicite cotação junto do nosso apoio ao cliente hegiracycling@gmail.com.

3. Seguir a minha encomenda

Quando a sua encomenda for enviada, irá receber um código no seu e-mail, através do qual poderá fazer o seguimento da sua encomenda.

4. Condições de entregas em Portugal Continental e Ilhas

Poderá receber a sua encomenda onde desejar (exceto em apartados). Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente das 9 às 18 horas.

Caso não se encontre ninguém no local de entrega no momento da sua receção, a sua encomenda será devolvida para o Centro de Distribuição Postal. A encomenda não poderá ser levantada nos Correios da sua zona de residência. Contudo os CTT EXPRESSO deixarão na sua caixa de correio, um aviso para proceder à remarcação de nova entrega.

Se não receber a encomenda no tempo previstos após o seu envio, por favor contacte o nosso apoio ao cliente (hegiracycling@gmail.com)

5. Reenvio de encomendas devolvidas

Quando uma encomenda é devolvida à HEGIRA CYCLING por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma,  é necessário o pagamento de uma taxa de €5.00 para que possamos processar a nova encomenda.
Esta taxa deve ser paga por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para a nossa equipa de apoio ao cliente (através do e-mail: hegiracycling@gmail.com), juntamente com o número da encomenda devolvida e o nome do primeiro titular da conta a partir da qual foi feita a transferência bancária.

 

Trocas e Devoluções

Trocas em 72h as trocas são aceites no prazo de 30 dias depois da entrega ao cliente, o artigo deve ser devolvido na sua embalagem de origem sem marcas de utilização.

Satisfeito ou reembolso total

O cliente tem 15 dias úteis para devolver o seu artigo caso não esteja satisfeito com artigo.

Será devolvido ao cliente a soma paga pelo artigo (menos o valor dos portes de envio) via transferência bancaria com NIB ao mesmo nome que a fatura  (enviar NIB).

Litígios

As presentes Condições e Termos Gerais de Venda e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site www.hegiracycling.com ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo direito português.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em https://webgate.ec.europa.eu/odr. Para mais informações sobre a plataforma consulte http://cec.consumidor.pt/topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-conflitos-em-linha. Para conhecer as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo registadas consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt.

 

 

 

 

 

 

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