About the Brand

HEGIRA CYCLING is a Portuguese brand with branch in Portugal.

Orders

  1. HEGIRA CYCLING reserves the right to change prices, include or exclude products without prior notice. Prices shown already include VAT at the legal rate in force and other taxes / fees.
  2. This site is an online catalog, with virtual products may not be in stock, being subject to availability of the brand HEGIRA CYCLING.
  3. The confirmation includes: quantities in stock and their availability, prices and delivery times.
  4. Delivery times: The delivery time for available items is 24 / 72H after payment confirmation (payments validated only after entry into the bank). See availability table for other delivery times through contacts.

Notes on orders:

For products that are not for immediate delivery the order will only be processed after the availability of these same articles and the customer will be contacted within 24h for waiting agreement, payment will be made only after the item is in physical stock.

Confirmation

After ordering, the customer will receive an automatic E-mail.

Payment Methods

  • VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS; 
  • Paypal;
  • Multibanco Reference; (only for portuguese customers) 

Payment Notes:

In payment by bank transfer for a faster expedition of the order, we thank you to send us always the proof of your payment to our E-mail:

hegiracycling@gmail.com

Shipping

Orders will be shipped via FedEx carrier or CTT Expresso (if the country is Portugal or Spain) and delivered in 24/72 hours.

  1. Shipping taxes are free on orders from € 150 for Portugal and Spain;

 

1.1 Envio

Todas as encomendas concluídas e pagas por Multibanco ou PayPal, serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 14h00 de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.

1.2 Gastos de Envio

Os gastos de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem dos seguintes fatores:

  • Actual or volumetric weight of the order (whichever is higher);
  • Order value (at least one free delivery service will always be available to the customer for orders valued at or above € 150)
  • Tariff of the carrier, which is periodically updated.

Os gastos de envio são automaticamente atualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.

2.1 Prazos de entrega para PORTUGAL e ESPANHA Continente

Para encomendas com pagamento confirmado até às 14 horas (dias úteis), o tempo de entrega da encomenda é de 24 horas (dias úteis). Se a morada de entrega estiver localizada numa zona de entrega remota, o prazo de entrega aumenta para 48h úteis.

2.2 Prazos de entrega para PORTUGAL Ilhas

Madeira 1 a 2 dias úteis

Açores 2 a 4 dias úteis

2.4 Prazos de entrega para a EUROPA

Alemanha, Andorra, Bélgica, Dinamarca, França, Grécia, Irlanda, Islândia, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Reino Unido UK, Suécia, Suíça e Áustria – 2 a 5 dias úteis
Restantes destinos – Solicite cotação junto do nosso apoio ao cliente hegiracycling@gmail.com.

2.5 Prazos de entrega para restantes Países do MUNDO

Solicite cotação junto do nosso apoio ao cliente hegiracycling@gmail.com.

3. Seguir a minha encomenda

Quando a sua encomenda for enviada, irá receber um código no seu e-mail, através do qual poderá fazer o seguimento da sua encomenda.

4. Condições de entregas em Portugal Continental e Ilhas

Poderá receber a sua encomenda onde desejar (exceto em apartados). Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente das 9 às 18 horas.

Caso não se encontre ninguém no local de entrega no momento da sua receção, a sua encomenda será devolvida para o Centro de Distribuição Postal. A encomenda não poderá ser levantada nos Correios da sua zona de residência. Contudo os CTT EXPRESSO deixarão na sua caixa de correio, um aviso para proceder à remarcação de nova entrega.

Se não receber a encomenda no tempo previstos após o seu envio, por favor contacte o nosso apoio ao cliente (hegiracycling@gmail.com)

5. Reenvio de encomendas devolvidas

Quando uma encomenda é devolvida à HEGIRA CYCLING por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma,  é necessário o pagamento de uma taxa de €5.00 para que possamos processar a nova encomenda.
Esta taxa deve ser paga por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para a nossa equipa de apoio ao cliente (através do e-mail: hegiracycling@gmail.com), juntamente com o número da encomenda devolvida e o nome do primeiro titular da conta a partir da qual foi feita a transferência bancária.

 

Shipping & Returns

Exchanges within 72h the exchanges are accepted within 30 days after delivery to the customer, the item must be returned in its original packaging without trademarks.

Satisfied or full refund

The customer has 15 working days to return your item if you are not satisfied with the item.

The sum paid for the item (less the value of the shipping costs) will be refunded to the customer via bank transfer with NIB to the same name as the invoice (send NIB).

Litigations

The present General Terms and Conditions of Sale and all emerging litigations that are related to these general conditions, including their validity, the use of the site www.hegiracycling.com or any purchase thereof should be governed by Portuguese law.
In the event of consumer disputes, the consumer may use the European online dispute resolution platform available at https://webgate.ec.europa.eu/odr. For more information on the platform see http://cec.consumidor.pt/topicos1/content-resolution-conflict-conflicts-online. To know the entities of Alternative Dispute Resolution registered consumers see the Consumer Portal at www.consumidor.pt.

 

 

 

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